92% confiançaRodrigo trabalha há mais de 10 anos em uma grande seguradora tradicional, mas recentemente recebeu uma proposta para atuar em uma Insurtech, uma startup que combina tecnologia e inovação para oferecer soluções diferenciadas no setor de seguros. Durante uma entrevista com o CEO da empresa, ele ficou curioso para entender o que diferencia uma Insurtech de uma seguradora tradicional e quais são os elementos que tornam o modelo de negócios mais inovador. O CEO explicou que:administracaoinovacaoseguros
84% confiançaO benchmarking pode ser entendido como uma forma de melhorar o desempenho de uma empresa, de uma pessoa ou qualquer outro contexto, através do estudo das Best Practices, ou seja, Melhores Práticas, é possível analisar e acompanhar uma empresa ou pessoa de sucesso em busca de realizações positivas que possam ser utilizadas como referências. A análise das tais referências será capaz de responder uma série de questionamentos que justificam o destaque que foi obtido pela empresa ou pessoa. Ainda sobre esse tema analise as proposições abaixo: I. Benchmarking é uma prática isolada, pois é uma cultura, por isso ele deve ser contínuo e constante, em um movimento que estuda e compara o próprio processo com o processo de outras organizações e/ou empresas. II. Existem 4 tipos de benchmarking, o Interno, o competitivo, o funcional e o cooperativo. III. O Benchmarking ambiental é uma ferramenta administrativa que permite examinar e comparar em uma perspectiva ambiental diversas organização e/ou empresas, indicando ações capazes de contribuir para a melhoria do meio ambiente. IV. Segundo Spendolini (1993, p. 49) existem cinco estágios de implementação de benchmarking compostos por atividades específicas. No segundo estágio o objetivo está na identificação dos clientes e dos recursos que serão necessários. É correto o que se afirma em:administracaobenchmarkinggestao-da-qualidade
92% confiançaAinda no que se refere à cultura de uma organização, segundo Schein (apud Freitas, 1991), “não é possível entender, administrar ou melhorar uma organização sem uma compreensão de sua essência cultural”. Neste contexto, o autor se referia a:administracaocultura-organizacionalteorias-organizacionais
88% confiançaSão decisões necessárias ao planejamento estratégico das empresas, à política e à programação econômica do setor público. Consistem:administracaoeconomiaplanejamento-estrategico
92% confiançaCom base no texto acima, bem como nos seus conhecimentos sobre o tema inovação abordado em nossas aulas, elabore um comentário crítico sobre como os empreendedores devem tratar a questão da inovação para abertura, manutenção e crescimentos dos negócios.administracaoempreendedorismoestrategia-empresarial
94% confiançaO que posso colocar em um fórum de discussão sobre 'Crescimento dos negócios com a inovação como eixo central'?administracaocrescimento-de-negociosestrategia
92% confiançaO uso de computadores e softwares possibilita a utilização de simuladores, que buscam melhorar os mais variados processos operacionais. Das alternativas a seguir, assinale a que apresenta um conceito de simulação:administracaopesquisa-operacionalsimulacao
97% confiançaA gerência de projetos envolve a aplicação de conhecimentos, habilidades, ferramentas e técnicas para garantir que um projeto seja executado de maneira organizada e eficiente. Esse processo inclui atividades de planejamento, acompanhamento e controle das tarefas necessárias para alcançar os objetivos definidos. Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) Projetos possuem início, meio e fim definidos. ( ) O planejamento é uma etapa importante na gerência de projetos. ( ) O gerenciamento de riscos busca identificar e analisar possíveis problemas que possam afetar o projeto. ( ) O acompanhamento do progresso do projeto permite avaliar se as atividades estão sendo realizadas conforme o planejado. ( ) A gerência de projetos é utilizada apenas em projetos de tecnologia da informação. Assinale a alternativa correta: Escolha uma opção:administracaogerenciamento-de-projetosplanejamento-e-riscos
96% confiança(ADAPTADA – CONSULPLAN – 2020) A norma ISO 26000 de Responsabilidade Social tem recebido uma grande aceitação de mais de 90 países. A ISO 26000 é uma norma de orientação e fornece recomendações sobre a responsabilidade social. Não é uma norma certificável, mas pode oferecer as melhores práticas para sua própria organização, cadeia de fornecedores e mercado. A norma define a Responsabilidade Social como a responsabilidade de uma organização pelos impactos de suas decisões e atividades na sociedade e no ambiente, através de um comportamento ético e transparente. Entre os principais itens presentes na ISO 26000, encontra-se a governança organizacional, que está relacionada a:administracaogovernanca-corporativaiso-26000
97% confiançaO assunto relações humanas estão vinculados ao Respeito Pessoal – que compreende promover o relacionamento profissional baseado na ética. Muito se tem falado sobre as deficiências nas Relações Humanas no ambiente de trabalho. O desenvolvimento de competências comportamentais passou a ser trabalhado, na prática, em treinamentos dinâmicos que abordam as relações humanas e aplicam técnicas de sensibilização, em que o colaborador faz uma reflexão sobre seus relacionamentos pessoais e profissionais, e uma análise em relação às escolhas feitas todos os dias e que nortearão suas vidas, tanto na organização como fora dela. O assunto "relações humanas" está vinculado ao Respeito Pessoal – que compreende promover o relacionamento profissional baseado na ética, no respeito e no reconhecimento das diferenças de cada pessoa. A seguir estão relacionados alguns aspectos dos treinamentos comportamentais e as regras de boa convivência funcional e que devem ser trabalhadas com superiores, subordinados e colegas. Assinale a CORRETA:administracaoetica-profissionalgestao-de-pessoas
94% confiançaA ética aplicada nas relações profissionais, no ambiente de trabalho, traz definições específicas, como a ética profissional e a ética nas organizações. A ética nas relações profissionais é o conjunto de valores e princípios que levam às normas e regras que regulamentam uma profissão e a conduta esperada por seus profissionais. A ética nas organizações é o conjunto de valores e princípios que levam às normas e regras que descrevem direitos e deveres dos membros de uma organização e a orientação de conduta para estes membros em situações específicas. Com referência à ética profissional e à ética nas organizações, avalie as seguintes asserções. I. O profissional de uma determinada categoria, como, por exemplo, o administrador, que teria um código de ética profissional, como o CEPA (Código de ética e disciplina dos profissionais em administração), e que também trabalhe em uma organização que possua um código de ética, poderá optar por seguir somente um destes códigos. PORQUE II. O conteúdo dos códigos tende a ser similar, com valores, princípios, normas e regras e, por este motivo, o profissional de uma categoria com um código de ética específico e que trabalhe em uma organização com um código de ética, poderá optar por aquele que lhe for mais útil e conveniente. A respeito dessas assertões sobre o código de ética profissional e o código de ética nas organizações, assinale a alternativa correta:administracaoetica-organizacionaletica-profissional
95% confiançaGovernança corporativa é o ato de governar uma corporação, o ato de planejar, organizar, dirigir e controlar a propriedade e os interesses que o grupo de sócios proprietários tem sobre uma entidade jurídica pública ou privada. A administração, enquanto área do conhecimento compreende a governança corporativa e a administração corporativa. Entretanto, a governança corporativa se distingue da administração corporativa, pois, no caso da governança, a gestão é feita em relação à propriedade dos sócios e, no caso da administração, a gestão é feita sobre as operações do objeto social da empresa. A governança corporativa conta com uma estrutura de órgãos societários, órgãos de fiscalização e controle, órgãos de apoio e órgãos de gestão. Os principais órgãos de fiscalização e controle na governança corporativa são o Conselho Fiscal, a Auditoria Independente, a Auditoria Interna e os Comitês de assessoramento do Conselho de Administração. Considerando o trecho sobre órgãos de fiscalização e controle, identifique o órgão que se caracteriza por ser subordinado a assembleia geral de acionistas e tem como objetivo fiscalizar as atividades dos administradores da organização:administracaogovernanca-corporativaorgaos-de-fiscalizacao-e-controle
92% confiançaHenri Fayol (1841-1925) foi um dos maiores teóricos da administração na primeira metade do século XX, no período da Administração Clássica. Fayol foi o precursor da teoria geral da administração. Esta teoria incluiu os processos administrativos para a gestão empresarial, os quais estavam associados aos elementos da administração: previsão (ou planejamento), organização, comando, coordenação e controle, ou sua sigla POCCC. A ideia da Fayol, com estes elementos, era promover a divisão do trabalho do gestor. O gestor deveria, primeiro, planejar o que deveria ser feito. Depois, organizar a equipe para a execução, considerando os perfis profissionais de cada um desta equipe. Na sequência, comandava os membros da equipe e coordenava a execução daquilo que estava planejado. Finalmente, controlava o resultado, verificando os resultados obtidos e comparando com o planejamento. Considerando as informações apresentadas, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O desenvolvimento do elemento de planejamento na gestão é muito importante para a obtenção da organização da equipe adequada e da execução do trabalho que gere os resultados pretendidos. Todavia, em uma estrutura hierarquizada, é fundamental, por princípios previstos por Fayol, que este planejamento esteja aprovado pelo superior hierárquico do gestor encarregado. PORQUE II. Para Fayol, deve-se ter hierarquia com unidade de comando e de direção. Assim, o gestor deve obter a aprovação de seu superior hierárquico para iniciar os demais elementos. Caso o gestor seja uma pessoa muito experiente, o superior hierárquico pode delegar ao próprio gestor a aprovação do planejamento, mas somente neste caso. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.administracaohenri-fayolprocesso-administrativo
92% confiançaFeedback, que pode ser traduzido como retroalimentação ou retorno, no ambiente empresarial, é uma ferramenta importante de retorno da qualidade do trabalho. Quando bem executado, pode servir como uma orientação que ajuda a tomar decisões mais assertivas para o seu negócio. O "feedback" pode ser "positivo" ou "negativo". O "feedback positivo" é o termo utilizado para reconhecer e reforçar comportamentos e resultados desejados, motivando e engajando a equipe. O "feedback negativo", quando aplicado de forma construtiva, aponta áreas de melhoria e oportunidades de crescimento, auxiliando na superação de desafios e na busca por resultados ainda melhores. Pensando em exemplos de "feedback" no ambiente empresarial, analise as sentenças a seguir: I. Uma opinião específica e objetiva de um cliente, orientada para sua insatisfação com um serviço realizado, com objetivo de ajudar a melhorar a qualidade do serviço. II. Uma opinião genérica e vaga de um cliente, sobre sua insatisfação com um serviço recusado pelo próprio cliente, cujo motivo não se pode definir. III. Elogios objetivos e direcionados do líder de uma equipe de vendas, dirigido ao grupo de vendedores pelo sucesso em uma campanha realizada. IV. Elogios excessivos e pouco sinceros, com falta de exemplos específicos para embasar as observações sobre um trabalho realizado. São exemplos de "feedback" no ambiente empresarial os itens listados nas sentenças:administracaocomunicacao-organizacionalgestao-de-pessoas
95% confiançaA gestão de talentos é um conjunto de práticas, conduzidas na empresa pela área de gestão de pessoas de uma organização, para atrair, capacitar e reter talentos. Estes talentos devem ser profissionais qualificados, adequados aos propósitos e interesses da organização e devem ter afinidade com a cultura organizacional e, assim, contribuir para a gestão da qualidade. Assim como a gestão da qualidade, é uma abordagem que atinge muitas áreas da empresa em seu planejamento, e todas as áreas da empresa, em sua implantação e execução. Dentre os trabalhos desenvolvidos na gestão de talentos, pode‑se citar: I. No planejamento, desenvolvendo estratégias para a atração e retenção de talentos. II. Na atração de talentos, promovendo a organização e investindo no marketing institucional. III. Na retenção de talentos, avaliando desempenho e produtividade dos profissionais. IV. Na retenção de talentos, remunerando os talentos por sua permanência na organização. São atribuições relacionadas aos processos da gestão de talentos os itens constantes nas opções abaixo.administracaogestao-de-pessoasgestao-de-talentos
95% confiançaUm código de ética e conduta é um documento que estabelece os princípios, valores e normas de comportamento esperados de todos os membros de uma organização, seja ela empresa, instituição ou grupo. Ele serve como um guia para garantir que as relações internas e externas sejam conduzidas de forma ética, transparente e responsável. O código de ética e conduta geralmente inclui princípios e valores, normas de conduta, comportamentos esperados e os inaceitáveis. Quanto as definições utilizadas em um código de ética e de conduta, sabe-se que: I. Princípios e valores são a declaração dos valores e princípios fundamentais da organização, como honestidade, integridade, respeito, responsabilidade e justiça. II. Normas de conduta são diretrizes específicas sobre como os membros devem se comportar em diversas situações, incluindo relações com colegas, superiores, clientes, fornecedores e a comunidade. III. Comportamentos esperados são o detalhamento de ações e atitudes que são consideradas aceitáveis e adequadas dentro do ambiente de trabalho e em contextos externos relacionados à organização. IV. Comportamentos inaceitáveis são a especificação de práticas que não são consideradas antiéticas ou inadequadas, desde que não produzam provas, como assédio, discriminação, fraude, conflitos de interesse e uso inadequado de informações. Considerando as definições utilizadas nos códigos de ética e de conduta, estão corretas as alternativas:administracaoetica-profissionalgovernanca-corporativa
95% confiançaFrederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo e pesquisador norte-americano, que estudou a motivação humana. Mais especificamente, ele pesquisou o comportamento humano nas organizações e estudou a motivação humana para o trabalho. Sua publicação de maior destaque foi 'A motivação para trabalhar', de 1959. Nesta publicação, em coautoria com Bernard Mausner e Barbara Snyderman, Herzberg apresentou sua teoria dos dois fatores. A teoria dos dois fatores faz referência a dois grupos de fatores: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Os fatores motivacionais se referem à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas. Com base na teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta:administracaoherzbergteorias-da-motivacao
94% confiançaFrederick Herzberg (1923-2000) foi um psicólogo e pesquisador norte-americano, que estudou a motivação humana. Mais especificamente, ele pesquisou o comportamento humano nas organizações e estudou a motivação humana para o trabalho. Sua publicação de maior destaque foi 'A motivação para trabalhar', de 1959. Nesta publicação, em coautoria com Bernard Mausner e Barbara Snyderman, Herzberg apresentou sua 'teoria dos dois fatores'. A teoria dos dois fatores faz referência a dois grupos de fatores: os fatores motivacionais e os fatores higiênicos. Os fatores motivacionais se referem à satisfação no trabalho e resultam dos desafios e outros estímulos colocados nas atividades laborais. Os fatores higiênicos, em sentido oposto, referem-se à insatisfação no trabalho e resultam do descontentamento em relação ao ambiente de trabalho, ao relacionamento com a supervisão hierárquica e com os colegas. Com base na teoria dos dois fatores de Herzberg, assinale a alternativa correta:administracaocomportamento-organizacionalmotivacao-no-trabalho
95% confiançaA responsabilidade empresarial é uma forma de gestão voltada para a responsabilidade ambiental, social e de governança, no contexto da sustentabilidade. O ESG, sigla, em inglês, para responsabilidade ambiental ('environmental'), social ('social') e de governança ('governance') surgiu em 2004, com o 'Pacto Global' da Organização das Nações Unidas, a ONU, intitulado 'Who Cares Wins' (quem se importa, vence). A iniciativa do ESG foi feita pela ONU, em parceria com o Banco Mundial e outras instituições financeiras, com o objetivo de fornecer parâmetros de avaliação de desempenho nas responsabilidades ambiental, social e de governança das empresas, como subsídios às decisões de investimento. A respeito do ESG, avalie as seguintes asserções a seguir. I. O ESG é um indicador de sucesso, que atesta se as empresas são ou não responsáveis, referindo-se a um conjunto de critérios para avaliar o desempenho de sustentabilidade de uma empresa, considerando o impacto de suas operações no meio ambiente, na sociedade e em sua própria governança. PORQUE II. Na responsabilidade ambiental, o ESG orienta as empresas para minimizar os impactos das operações da empresa no meio ambiente, como emissões de gases, uso de recursos naturais e gestão de resíduos; na responsabilidade social, orienta as empresas para garantir igualdade de oportunidades, promoção do bem-estar geral e, na responsabilidade de governança, o ESG direciona para a transparência nas operações, equidade entre sócios e para a responsabilidade pelos atos praticados. Considerando o texto sobre o indicador ESG e seus critérios, assinale a alternativa correta:administracaoesgresponsabilidade-socioambiental-e-governanca
86% confiançaA ISO (International Organization for Standardization) é uma organização internacional que desenvolve e publica normas que visam garantir a qualidade e a segurança de produtos e serviços, de modo a facilitar o comércio e as operações entre empresas. Desenvolvidas por esta organização, as normas ISO 9000, 9001, 9004 e 19011 visam a gestão da qualidade: a ISO 9000 orienta a implantação de um sistema de gestão da qualidade (SGQ), a ISO 9001 orienta a certificação da qualidade, a ISO 9004 orienta atividades de melhoria contínua e a gestão da qualidade envolvendo os 'stakeholders' e a ISO 19011 fornece diretrizes para auditorias em gestão da qualidade. A partir destas informações, avalie as asserções a seguir: I. A organização que tem interesse na obtenção da certificação da qualidade ISO 9000, deve declarar padrões de qualidade para seus produtos ou serviços e quais indicadores serão utilizados para acompanhar sua produção, controlar os resultados e, assim, garantir a qualidade prevista nos padrões declarados. PORQUE II. A partir disto, deverá executar suas atividades de acordo com os padrões definidos, gerando indicadores de acompanhamento e controle de qualidade. Na sequência, deve haver uma auditoria, por um órgão certificador conhecido no mercado, para certificar a obtenção dos padrões declarados e a existência dos registros de acompanhamento e controle que confirmam estes padrões. Considerando o texto sobre as normas ISO 9000, assinale a resposta correta.administracaogestao-da-qualidadenormas-iso
88% confiançaHenry Ford, empresário fundador da Ford automóveis, criou em 1914 a chamada "produção em massa". Este modelo permitia a produção em larga escala, a partir de inovações tecnológicas, como a esteira rolante na linha de produção, a padronização de peças e ferramentas, e na gestão de pessoas, a especialização dos operários em tarefas específicas. No se refere à eficiência produtiva, o Fordismo tem grande importância para o desenvolvimento da administração, principalmente, para a Administração da Produção e para a Administração de Pessoas. No entanto, atualmente, a eficiência, entendida como 'saber fazer', não pode estar dissociada da eficácia, entendida como 'gerar o resultado desejado'. De acordo com a teoria de Ford, os principais cuidados que se deve ter com eficiência e eficácia na Administração são: I. A produção em massa não pode produzir mais produtos do que o mercado deseja ou pode comprar. II. Os custos de produção não podem superar as receitas previstas para vendas. III. Trabalhadores especializados em uma tarefa específica podem ou não se adaptar a outras tarefas específicas. IV. A execução da produção não pode ser iniciada se não houver garantia de que a matéria-prima necessária esteja disponível. Considerando o texto sobre o Fordismo, assinale a alternativa correta.administracaoadministracao-da-producaofordismo