96% confiançaMuitos paradigmas foram quebrados na Sociedade do Conhecimento, e as empresas passaram a considerar outros elementos no seu processo de gestão, como a qualidade da informação, a velocidade das repostas à demanda e a gestão de pessoas. Porém, nesse modelo atual de gestão, há um recurso considerado o mais significativo. Assinale a alternativa que o apresenta.administracaogestao-do-conhecimentosociedade-do-conhecimento
92% confiançaQual é a base para a criação do conhecimento organizacional? Assinale a alternativa correta.administracaoconhecimento-tacitogestao-do-conhecimento
95% confiançaQual é a relação entre diversidade, conhecimento e inovação? Assinale a alternativa correta.administracaodiversidade-e-inclusaoinovacao
95% confiança"Tentativa de conciliar grupos com interesses, valores, recursos e intenções eventualmente contraditórios ou antagônicos". Assinale a alternativa relativa a esse conceito.administracaocomportamento-organizacionalgestao-de-conflitos
92% confiançaReputação e identidade possuem elementos em comum, pois ambas estão fundamentadas em uma dimensão histórica da organização. Baseados nas palavras de Fombrum et al. (2006), podemos dizer que a reputação, à feição de um dispositivo, é um atualizador de componentes da identidade e para isso cria vínculos entre o passado e o futuro. Para tanto, a organização necessita ser capaz de autorreflexão sobre sua natureza, missão, visão e o seu lugar na sociedade. Sobre o conceito de reputação é certo afirmar:administracaocomunicacao-organizacionalreputacao-corporativa
86% confiançaBarnett et al. (apud Castro, 2008) dividem a reputação organizacional em três planos: como ativo intangível; como avaliação realizada pelos stakeholders e como percepção por parte dos stakeholders, sobretudo os clientes. É útil assinalar como os autores conceituam reputação (apud CAIXETA, 2008, p. 57): "Coleção de julgamentos sobre uma empresa, baseados nas avaliações financeiras, sociais e dos impactos ambientais atribuídos a essa organização ao longo de sua história". A propósito da "reputação como ativo intangível" é certo afirmar:administracaoestrategia-organizacionalrecursos-intangiveis
93% confiançaO Reputation Institute, entidade fundada na Holanda com representações em mais de vinte países, inclusive no Brasil, desenvolveu uma metodologia para a aferição da reputação denominada RepTrak. Essa metodologia associa atributos emocionais (dos públicos em relação à empresa) e dimensões racionais. Entre os primeiros, destacam-se:administracaobrandingmarketing
86% confiançaO feedback é indispensável na empresa, quanto mais naquelas em que o paradigma interpretativo (do qual faz parte a Escola de Montreal) é uma referência da administração. Como se busca o consenso a partir do diálogo e do confronto de ideias e opiniões, o feedback surge como pressuposto para a continuidade da negociação entre os agentes. De acordo com Moscovici (2001), uma das diretivas do feedback é que ele seja "dirigido"...administracaocomportamento-organizacionalcomunicacao
95% confiança"Espiral do Conhecimento", modelo de gestão proposto por Nonaka & Takeuchi, reúne as seguintes etapas.administracaogestao-do-conhecimentomodelos-de-conhecimento
90% confiançaPara formalizar a implantação de gestão do conhecimento nas organizações, é imprescindível ( ) o engajamento da alta direção. ( ) instituir uma política de estratégias de gestão do conhecimento e disseminá-las amplamente. ( ) a criação de uma coordenação de gestão do conhecimento na estrutura da organização. ( ) a elaboração de um diagnóstico das práticas de gestão do conhecimento para priorização de iniciativas e estabelecimento de metas. ( ) estratégias para aumentar a conexão entre as pessoas e para promover o trabalho colaborativo. Assinale a sequência correta:administracaocultura-organizacionalgestao-do-conhecimento
96% confiançaO conhecimento, nas organizações, é encontrado em rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. O conhecimento formal, possível de ser transmitido a outrem, é definido comoadministracaoconhecimento-organizacionalgestao-do-conhecimento
92% confiançaPara que uma organização seja inovadora de forma sustentáveladministracaogestao-de-pessoasinovacao
86% confiança(STN / Ministério da Fazenda, 2005) Escolha a opção que completa corretamente a frase a seguir. "A organização envolvida na gestão do seu capital intelectual investe..."administracaocapital-intelectualgestao-do-conhecimento
93% confiançaSegundo Spendolini (1994), benchmarking é um processo de pesquisa contínuo e sistemático para avaliar produtos, serviços e métodos de trabalho existentes, com a finalidade última de melhorar a organização e buscar competitividade. Com relação ao benchmarking, assinale a alternativa CORRETA:administracaobenchmarkinggestao-da-qualidade
86% confiançaEm uma empresa que tem processos de gestão do conhecimento, quando um gerente de comunicação participa de um seminário externo relacionado à sua área, ao retornar às suas atividades, ele deveadministracaocomunicacao-organizacionalgestao-do-conhecimento
96% confiançaNo mundo globalizado e competitivo da atualidade, a área de Recursos Humanos vem se adequando aos novos tempos, em algumas organizações com maior velocidade, em outras, a passos lentos. Para tanto, a área deve contar com profissionais especialistas, que têm conhecimento e discernimento para atuar em conjunto, desde o momento do planejamento estratégico da organização, sabendo que o seu objetivo só será alcançado se estiverem em sintonia com a cultura e a missão da organização em questão. Quando a área RH é estratégica, deve ter profissionais com características específicas. Selecione a opção verdadeira sobre essas características.administracaodesenvolvimento-profissionalgestao-estrategica
95% confiançaTanto as organizações quanto os seus profissionais estão em constante processo de atrair uns aos outros, sendo essa seleção realizada com a divulgação da oportunidade de trabalho, a qual pode ser interna, externa ou mista, visando ao recrutamento das pessoas interessadas em participar desse processo. Existem algumas técnicas que são utilizadas para o processo de seleção. Quais opções correspondem a essas técnicas? I. Provas ou testes de conhecimento. II. Testes psicométricos e testes de personalidade. III. Testes oftalmológicos. IV. Dinâmica de grupo e técnicas de simulação. V. Entrevista de seleção.administracaogestao-de-pessoasrecrutamento-e-selecao
92% confiançaTodos sabemos que o sistema motivacional humano é extremamente complexo, podendo ser visto como "um conjunto de condições responsáveis pela variação na intensidade, qualidade e direção do comportamento" (ROCHA et al. 2015, p. 8), condições essas que podem ser intrínsecas e extrínsecas à pessoa. A partir desse conceito, assinale a afirmação correta:administracaocomportamento-organizacionalgestao-de-pessoas
86% confiançaJúlia, em seu MBA, estudou que as organizações, para fazer frente aos mais diferentes cenários, têm trabalhado com equipes autogerenciadas, as quais são modelos de excelência, pois cada membro da equipe é orientado a coordenar determinadas atividades, em razão de suas habilidades e de sua expertise. Chegando em sua empresa, comentou com seu diretor, Carlos, que entendeu ser de grande importância atuar com esse formato, pois possui uma equipe que considera possuir uma grande aderência a esse formato de atuação, muito em função dos níveis de atuação de seus integrantes. Júlia reforçou que não se formam equipes atuando num passe de mágica, sendo necessário passar por etapas de amadurecimento. Verifique quais das alternativas a seguir expressam essas etapas: I. É o momento em que todos os membros da equipe passam a competir, decidindo sobre o melhor funcionamento do trabalho e como alcançar os resultados, aumentando a responsabilidade de somente um participante. A satisfação das conquistas alcançadas será, indiscutivelmente, mérito do trabalho conjunto. II. O líder posiciona-se no centro do grupo, atua na comunicação entre o grupo e a direção, havendo diferenciação entre a atuação do líder e das demais pessoas. III. O líder posiciona-se como inferior ao grupo. IV. O líder está acima do grupo de trabalho e mantém certa distância. V. Um momento de transição, o líder delega responsabilidades de tomada de decisão sobre algumas tarefas menos complexas. Escolha a alternativa correta.administracaocomportamento-organizacionallideranca
92% confiançaNão importa a origem da necessidade de mudança, ela sempre faz parte de uma situação atual, a qual é insatisfatória, criando, assim, um estado geral de frustração, e é a massa crítica que alavanca essa mudança. Segundo Ricardo Coutinho (2003), a mudança deve ser planejada, estruturada e gerenciada, o que garantirá a eficácia do processo. O autor relaciona os quatro passos fundamentais que, quando bem conduzidos, garantem o sucesso: o alicerce, a estrutura, o acabamento e a entrega. Qual desses passos é a base, representa as pessoas, os princípios, a visão e a missão?administracaocomportamento-organizacionalgestao-de-mudancas
94% confiançaUm experiente Gerente Comercial reuniu sua equipe de vendedores e, em conjunto, construíram um checklist para utilizarem no momento de fechamento de negócios. Como o estilo de liderança adotado por esse gerente pode ser classificado? Escolha a alternativa correta:administracaocomportamento-organizacionalgestao-de-pessoas